Nok Nok Labsは世界中のあらゆる企業・組織がパスワードレス認証環境を実現する支援をします。
認証はデジタルサービスへの玄関口です。顧客との接点になるタッチポイントは、顧客に前向きな印象を与えることのできる機会と考えることができます。顧客はデスクトップPC、モバイルデバイス、スマートウォッチやキオスク端末など複数のチャネルを通じて、オンラインサービスにアクセスします。顧客が利用するデバイスの好みに合ったシームレスな顧客体験を提供することで、サービス内容を十分に理解してもらい、その関係を強化し、サービスを継続して長く利用してもらうことにつながります。
セキュリティは常に必要ですが、従来の認証方式は利便性を犠牲にしたり、誤って顧客をサービスの玄関口で締め出したりする場合もあります。また歴史的にパスワードは簡単に侵害を受けたり、フィッシング攻撃による窃取の対象となることが証明されています。Nok Nok Labsは業界標準とグローバル規制に準拠する最高のセキュリティと機能を提供しつつ、容易に顧客体験を向上させるためのご支援をします。
企業の運営において、パスワードを使用する際の隠れたコストがあります。例えば、パスワード忘れにより、パスワードリセットのリクエストを顧客からコールセンターが大量に受けているとすると、それは高コストになる可能性があります。また大量のテキスト情報をSMS-OTPで送るケースがあるとすれば、膨大なコストになるかもしれません。さらに、顧客がパスワードを使う場合に感じる様々な不満によって、サービスの利用開始を途中であきらめたり、利用していてもトランザクションを途中で放棄したりするケースもあります。このことによって、サービスの収益に大きな影響があるかもしれません。課題の多いパスワード認証の利用をやめることで、企業・組織は運用を効率化し、顧客体験を向上させることができます。
Nok Nok Labsは志を同じにしていた少数の企業とFIDOアライアンスを創設し、現在では約250のメンバー企業・組織が加盟しています。FIDO技術仕様の共同策定者として、Nok Nok Labsは現在のFIDOアライアンスにおいて、リーダーシップを取り続けています。
